Saha Servis İş Emri Takip Şablonu.
Saha servis ekiplerinde iş emirleri dağınık notlar, mesaj geçmişleri ve ayrı tablolar arasında kaybolur. Bu ücretsiz Excel/CSV şablonu; iş emri açma, teknisyen atama, SLA süresi izleme, malzeme kaydı ve FTFR (ilk seferde çözüm) KPI özetini tek dosyada toplar. İndirin, kurumunuza göre düzenleyin ve aynı gün kullanmaya başlayın.
4 bölümlü yapı: İş Emirleri, Malzeme/Parça, Teknisyen Süreleri ve KPI Özeti
Öncelik seviyeleri (Kritik / Yüksek / Normal / Düşük) ve SLA son tarih hesabı
Teknisyen atama, randevu tarihi ve durum takibi (Açık / Yolda / Çalışmada / Tamam / İptal)
Malzeme ve parça kaydı: birim fiyat, miktar ve toplam maliyet formülleri
Yolda süre, servis süresi ve işçilik ücreti için AVERAGEIF / SUMIF formül ipuçları
FTFR (İlk Seferde Çözüm Oranı) ve SLA Uyum Oranı KPI hesaplama rehberi
5 gerçekçi örnek satırla dolu — silip kendi verinizi girin
Google Sheets ve Excel ile tam uyumlu, ASCII güvenli CSV
Şablonu nasıl kullanacaksın?
1. Şablonu açın ve kopyalayın. CSV dosyasını Excel veya Google Sheets'te açın. Bölüm başlıklarını (=== ayırıcı) koruyun; sadece örnek satır verilerini silin ya da üzerine yazın.
2. İş emirlerini kaydedin. Bölüm 1'e her yeni iş emrini girin: müşteri, lokasyon, öncelik, SLA süresi ve atanan teknisyen. SLA Son Tarihi = Açılış + SLA Süre (saat) formülüyle hesaplayın.
3. Saha sonuçlarını güncelleyin. Teknisyen sahadan döndüğünde Bölüm 2'ye kullanılan malzemeyi, Bölüm 3'e süre ve mesafeyi girin. Durum ve FTFR alanlarıyla emrin kapandığını işaretleyin.
4. Haftalık KPI özetini görün. Bölüm 4'teki COUNTIF / AVERAGEIF / SUMIF formüllerini tanımlayıp otomatik hesaplamaya bırakın. SLA Uyum Oranı ve FTFR değerlerini ekip toplantısında paylaşın.
Excel'den otomatik akan dijital sistem ister misin?
Excel tablosu büyüdükçe bulmak, filtrelemek ve raporlamak zorlaşır. EkibimJet ile iş emirleri mobil uygulamadan açılır, teknisyene anında iletilir ve SLA sayacı otomatik başlar — şablon veriniz varsa geçiş kolaydır.
EkibimJet demo iste